MEDAN, WOL – Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam berkomunikasi dan menggunakan layanannya, khususnya di periode Natal 2016 dan Tahun Baru 2017 (NARU) yang dipredikasi akan mengalami lonjakan trafik. Telkomsel melakukan sejumlah peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di seluruh wilayah Regional Sumbagut. Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, Telkomsel telah mempersiapkan jaringan sejak memasuki semester kedua tahun 2016 dengan penambahan BTS maupun penguatan kapasitas layanan di beberapa daerah yang diprediksi akan mengalami lonjakan. Penambahan yang paling tinggi terjadi pada jaringan 4G yang tersebar di pusat pemerintahan termasuk disejumlah destinasi wisata.
GM ICT Region Sumbagut, Ahmad Wahyudi, mengatakan periode Lebaran, Natal dan Tahun Baru yang selalu dibarengi dengan masa liburan merupakaan periode yang amat penting bagi masyarakat. Di saat seperti ini, kebutuhan komunikasi pelanggan meningkat. Karena banyaknya pertukaran informasi antar sesama, baik menggunakan layanan suara, SMS ataupun data. Untuk itu di masa tersebut, pihaknya selalu meningkatkan kesiapan layanan dan jaringan untuk menjamin kualitas berkomunikasi terbaik yang diberikan bagi para pelanggan.
“Berdasarkan pengalaman tahun lalu, lonjakan penggunaan layanan Telkomsel di Regional Sumbagut pada H-1 natal 2016 dan tahun baru 2017 diperkirakan akan didominasi oleh lonjakan layanan data dan sms. Di mana layanan data diprediksi akan meningkat hingga 29% dari kondisi normal dan sms diprediksi meningkat hingga 27% dibanding kondisi normal. Sedangkan voice diprediksi akan meningkat hingga 7% dari kondisi normal,” ucapnya, Selasa (6/12).
Dikatakan, saat ini banyak pelanggan memanfaatkan layanan data untuk berbagai aktivitas komunikasinya seiring dengan tingginya penggunaan media sosial. Maka, dengan penguatan jaringan yang telah dilakukan oleh Telkomsel, pelanggan bisa berbagi status ucapan Natal dan Tahun Baru ataupun video aktifitas dengan lancar. Telkomsel memprediksi pelanggan akan banyak memanfaatkan layanan chat seperti WhatsApp, Line, BBM, Facebook Messenger dan lain sebagainya.
Tidak hanya penambahan dan penguatan jaringan tersebut, Telkomsel juga telah mengantisipasi lonjakan permintaan terhadap produk dengan meningkatkan jumlah produksi, baik untuk kartu perdana, isi pulsa, maupun untuk paket bundling. Telkomsel pun menjamin layanan produk tersebut bisa didapatkan dengan mudah di seluruh mitra dealer dan mitra kerja Telkomsel yang tersebar di seluruh daerah. Penyebaran produk Telkomsel bisa didapatkan dengan mudah di setiap kios-kios penjual pulsa bahkan di pelosok desa.
“Dari data tahun sebelumnya, terjadi peningkatan pembelian pulsa sebesar 60 persen pada saat Natal dan Tahun Baru. Telkomsel telah menyediakan dua kali lipat dari biasanya sehingga ketersediaan produk betul-betul terjamin dan terjangkau oleh masyarakat,” ujarnya.
Sementara itu menurut General Manager Sales, Nurcahyo Priyadi, mengaku untuk memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan menjelang Natal dan Tahun Baru, Telkomsel telah meningkatkan distribusi produk maupun ketersediaan pengisian pulsa hingga dua kali lipat dari kondisi normal bukan hanya di outlet namun di semua Channel Distribusi baik Traditional Channel (Mkios dan Voucher Fisik) dan Modern Channel (ATM, T-Cash, Transfer Pulsa dst). Dari peningkatan ini dapat dipastikan bahwa Telkomsel dapat memenuhi lonjakan kebutuhan komunikasi pelanggan nantinya.
“Sebagai apresiasi bagi pelanggan, di penghujung tahun 2016 Telkomsel menggelar Program Pesta Akhir Tahun yakni program undian berhadiah bagi setiap pembelian paket Pesta Akhir Tahun dan redeem Telkomsel Poin sampai dengan tanggal 31 Januari 2017, dengan hadiah 4 BMW seri-3, 6 Toyota Sienta, 100 Honda Beat, 500 Smartphone LG K4, 1000 Voucher @Rp.1 juta, dengan cara hubungi *123# atau my Telkomsel,” ucapnya.
Untuk memberi kenyamanan bagi pemudik momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel juga membuat posko Siaga di 65 titik yang tersebar di seluruh titik keramaian dan lokasi wisata di Regional Sumbagut. Di masing-masing titik akan ada pelayanan penjualan pulsa dan kartu perdana, layanan migrasi USIM, redeem Telkomsel Poin dan layanan penjualan content-content digital. Adapun GraPARI Siaga NARU tahun sebanyak 9 titik dan khusus Grapari Graha Merah Putih  (Jalan Putri Hijau No.1 Medan) tetap melayani pelanggan hingga 24 Jam, termasuk saat Tahun Baru.(wol/mrz/data2)
Editor: SASTROY BANGUN
Discussion about this post