MEDAN, Waspada.co.id – Kapolda Sumut, Irjen Pol Whisnu Hermawan Februanto, menyoroti pentingnya transparansi dalam penanganan pengaduan masyarakat sebagai wujud akuntabilitas institusi.
Hal itu disampaikannya dalam kegiatan refleksi akhir tahun Polda Sumatera Utara menjadi panggung evaluasi layanan publik yang telah diberikan sepanjang 2024.
“Transparansi adalah kunci untuk membangun kepercayaan publik. Setiap pengaduan yang masuk harus diproses dengan jujur, cepat, dan tepat. Ini adalah bagian dari tanggung jawab kami kepada masyarakat,” ujarnya, Jumat (27/12).
Sepanjang 2024, Whisnu menuturkan terjadi peningkatan 10 persen dalam jumlah pengaduan masyarakat yang diterima oleh Polda Sumut. Hal ini menunjukkan tingginya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pelaporan isu keamanan.
“Polda Sumut berkomitmen untuk menangani setiap laporan dengan transparansi dan profesionalisme, memastikan keadilan bagi semua pihak,” tuturnya bahwa peningkatan jumlah pengaduan ini merupakan tantangan sekaligus peluang.
“Dengan optimalisasi sistem berbasis teknologi informasi, masyarakat kini lebih mudah melaporkan permasalahan yang mereka alami. Kami juga memastikan bahwa setiap laporan yang masuk ditindaklanjuti dengan serius,” tambah mantan Dirtipideksus Bareskrim Polri tersebut.
Di sisi lain, Whisnu mengungkapkan pendekatan humanis dan proaktif menjadi salah satu prioritas utama. Setiap potensi gangguan keamanan dideteksi sejak dini melalui dialog yang mengutamakan empati.
“Pendekatan ini tidak hanya menyelesaikan masalah, tetapi juga memperkuat hubungan baik antara polisi dan masyarakat. Kami ingin menjadi polisi yang dekat dengan rakyat,” ungkapnya seraya mengapresiasi sinergi yang kuat dengan berbagai pihak, termasuk TNI, pemerintah daerah, dan media.
“Media memiliki peran yang sangat vital dalam membangun opini publik yang positif. Melalui kerja sama ini, kami dapat menyampaikan informasi yang akurat, memperkuat kesadaran masyarakat, dan membangun citra Polri yang lebih baik,” ujar Kapoldasu.
Refleksi akhir tahun ini menjadi momentum bagi Polda Sumut untuk terus meningkatkan pelayanan publik yang responsif, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. “Kami akan terus bekerja keras untuk memastikan bahwa Sumatera Utara menjadi wilayah yang semakin aman dan sejahtera,” pungkasnya. (wol/lvz)
Editor AGUS UTAMA
Discussion about this post