MEDAN, Waspada.co.id – Bea Cukai Medan menjalin komunikasi interaktif dengan pengguna jasa untuk meningkatkan pelayanan lebih optimal.
Kegiatan untuk membangun kedekatan dalam mitra kerja, berlangsung dalam acara coffee morning yang berlangsung dari tanggal 24 – 25 Juni 2021 bertempat di Aula Bea Cukai Medan.
Acara dihadiri sebanyam 54 perwakilan dari perusahaan yang berada di wilayah pengawasan Bea Cukai Medan, yang meliputi pengusaha penerima fasilitas kawasan berikat, pengusaha penerima fasilitas kemudahan impor tujuan ekspor bagi industri kecil dan menengah (KITE-IKM), pengusaha pusat logistik berikat, pengusaha pabrik minuman mengandung etil alkohol (MMEA), serta distributor MMEA.
Kepala Bea Cukai Medan, Dadan Farid dalam sambutannya mengatakan, capaian yang diperoleh oleh Bea Cukai Medan terkait kinerja penerimaan negara dan indeks kepuasaan pengguna jasa. Di mana realisasi penerimaan telah mencapai 117,09% atau sebesar Rp 257,13 miliar.
Sementara untuk indeks kepuasan pengguna jasa mencapai nilai sebesar 4,11, dari range 1-5, yang masuk dalam kategori puas.
“Kinerja penerimaan Bea Cukai Medan pada tahun anggaran 2020 masih bagus meski ada pandemi covid-19, yaitu sebesar Rp 257,13 miliar atau setara dengan 117,09 dari target yang telah ditetapkan sebesar Rp 219,60 miliar,” ungkapnya, Jumat (25/6).
Untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pengguna jasa, Dadan Farid menjelaskan, selain melakukan perbaikan sarana dan prasarana, pihaknya juga telah melakukan inovasi program yaitu dengan membentuk Tim Duta Layanan dan pembuatan aplikasi pelayanan online yang diberi nama SiPOLan (Sistem Pelayanan Online).
Tugas dari Tim Duta Layanan adalah melakukan kunjungan ke perusahaan yang selanjutnya memberikan asistensi, melakukan monitoring serta mendengarkan keluhan, kritik dan saran pelayanan.
“Bea Cukai Medan selalu berinovasi dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa karena kami ingin menjadi bagian dari keberhasilan mereka,” pungkasnya mengakhiri. (wol/ril/d2)
Editor: AGUS UTAMA
Discussion about this post